Foire aux questions
« Tout savoir sur nos interventions SSIAD, ESA et SAAD : fonctionnement, prise en charge et organisation des soins. Trouvez rapidement l’information dont vous avez besoin pour vous ou votre proche. »
Pôle Soins
Qu’est-ce qu’un SSIAD et à quoi cela sert-il ?
Le Service de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD) assure, sur prescription médicale, des soins d’hygiène et de confort ainsi que des soins infirmiers. Notre mission est de prévenir la perte d’autonomie, d’éviter une hospitalisation ou d’en faciliter le maintien à domicile.
Qui peut bénéficier de nos services ?
Nos services s’adressent aux personnes âgées de 60 ans et plus, malades ou dépendantes, ainsi qu’aux personnes de moins de 60 ans présentant un handicap ou une pathologie chronique. Nous intervenons spécifiquement sur notre zone d’action à Paris.
Quel est le coût des interventions ?
Les soins dispensés par le SSIAD sont pris en charge à 100% par l’Assurance Maladie. Vous n’avez aucune avance de frais à faire. Le service est financé par une dotation globale de l’ARS (Agence Régionale de Santé).
Comment faire une demande d'admission ?
C’est très simple : il vous faut impérativement une prescription médicale établie par votre médecin traitant ou un médecin hospitalier (mentionnant « soins de nursing » ou « soins par SSIAD »). Une fois la prescription obtenue, contactez-nous pour que notre infirmière coordinatrice vienne évaluer vos besoins à domicile.
Qui intervient au domicile du patient ?
Selon le plan de soins établi, vous recevrez la visite d’aides-soignants diplômés d’État (pour l’hygiène et le confort) et d’infirmiers (pour les soins techniques, pansements, injections, etc.). Tous nos intervenants sont des professionnels qualifiés et salariés du service.
Est-ce que le SSIAD remplace mon aide ménagère ?
Non, nos missions sont différentes. Le SSIAD s’occupe de la santé et de l’hygiène. Pour l’entretien de la maison, la préparation des repas ou les courses, il faut faire appel à notre SAAD (Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile). Nous travaillons cependant en étroite collaboration avec ces services.
Quels sont les horaires de passage des soignants ?
Les passages sont organisés en tournées le matin et/ou le soir, 7 jours sur 7 si nécessaire. Les horaires précis sont définis lors de l’admission en fonction de l’urgence des soins et de l’organisation du service.
Où se situe nos secteurs d'intervention ?
Nous intervenons uniquement dans le 13e et 14e arrondissements de Paris.
Les interventions continuent-elles les week-ends et jours fériés ?
Oui. Le SSIAD assure la continuité des soins 365 jours par an. Si l’état de santé du patient nécessite un passage quotidien pour l’hygiène ou les soins infirmiers, nos équipes se relayent pour intervenir le samedi, le dimanche et tous les jours fériés.
Puis-je choisir l'heure de passage du soignant ?
Nous essayons de respecter vos habitudes de vie dans la mesure du possible. Cependant, les horaires sont fixés en fonction des impératifs thérapeutiques et de la sectorisation des tournées dans Paris.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ou d'absence du soignant ?
Le SSIAD n’est pas un service d’urgence 24h/24. En cas d’urgence médicale, il faut contacter le 15 (SAMU) ou le 18 (Pompiers). En revanche, pour l’organisation des soins, une permanence administrative est assurée pour répondre à vos questions et gérer les imprévus de tournée.
Le SSIAD fournit-il le matériel médical (lit, gants, protections) ?
Le SSIAD ne fournit pas le gros matériel (lit médicalisé, soulève-malade, etc), mais nous vous conseillons sur le choix et la location. Concernant les dispositifs médicaux spécifiques (pansements, sondes) qui sont sous prescriptions médicales, ceux-ci sont remboursés par la Sécurité Sociale. Les petits consommables (gants et tabliers) quant à eux restent à la charge du patient.
Travaillons-nous avec votre médecin traitant ?
Absolument. Le médecin traitant reste le pivot de votre prise en charge. Nos infirmières coordinatrices sont en lien régulier avec lui pour l’informer de l’évolution de votre état de santé et adapter le plan de soins si nécessaire.
Comment s'arrête la prise en charge par le SSIAD ?
L’intervention prend fin dans trois cas : sur décision médicale (si les soins ne sont plus nécessaires), en cas d’hospitalisation prolongée, ou si vous choisissez d’intégrer un établissement spécialisé (EHPAD). Vous pouvez également mettre fin au service sur simple demande en respectant un court délai de prévenance.
Comment se passe la coordination avec mes autres intervenants (Kiné, Orthophoniste, SAAD) ?
Le SSIAD 75 joue un rôle de chef d’orchestre. Nous utilisons un cahier de liaison (papier ou numérique) partagé avec tous vos intervenants à domicile. Nos infirmières coordinatrices participent aussi à des réunions de coordination pour s’assurer que tout le monde travaille dans le même sens pour votre santé.
Les soignants ont-ils les clés de mon domicile ?
C’est une question fréquente pour la sécurité. Oui, si le bénéficiaire ne peut pas ouvrir la porte, une gestion des clés est organisée en toute confidentialité. Nous pouvons aussi vous conseiller sur l’installation d’une boîte à clés sécurisée à l’entrée de l’appartement.
Qu'est-ce qu'une Équipe Spécialisée Alzheimer (ESA) ?
L’ESA est un service de soins de suite et de réadaptation à domicile. Elle intervient pour maintenir ou améliorer l’autonomie des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de troubles apparentés à un stade léger ou modéré.
Quels sont les objectifs des interventions ESA ?
L’objectif est de permettre au patient de rester vivre chez lui le plus longtemps possible en :
Stimulant ses capacités cognitives et motrices.
Sécurisant son environnement pour limiter les risques de chute ou d’errance.
Soutenant et conseillant les aidants familiaux.
Qui compose l'équipe de l'ESA ?
C’est une équipe pluridisciplinaire experte comprenant :
Une Infirmière Coordinatrice pour l’évaluation.
Un Ergothérapeute ou un Psychomotricien pour établir le programme de réhabilitation.
Des Assistants de Soins en Gérontologie (ASG) qui réalisent les séances à domicile.
Comment se déroule une prise en charge ESA ?
L’intervention est limitée dans le temps pour être efficace. Elle se déroule généralement sous forme d’un forfait de 12 à 15 séances, réparties sur 3 mois environ. Un bilan est réalisé au début et à la fin du parcours pour mesurer les progrès.
Où se situe nos secteurs d'intervention ?
Nous intervenons uniquement dans le 13e et 14e arrondissements de Paris.
Faut-il une ordonnance médicale pour l'ESA ?
Oui. Une prescription médicale est obligatoire. Elle doit mentionner : « Séances de réhabilitation et d’accompagnement pour maladie d’Alzheimer ou troubles apparentés ». Elle peut être rédigée par votre médecin traitant ou un spécialiste (neurologue, gériatre).
Quel est le prix des séances ESA ?
Comme pour le SSIAD, les interventions de l’ESA sont prises en charge à 100% par l’Assurance Maladie. Il n’y a aucun reste à charge pour la famille et aucune avance de frais.
Peut-on renouveler les séances chaque année ?
Oui, la prise en charge est renouvelable tous les ans, sous réserve d’une nouvelle prescription médicale et de l’évolution des besoins du patient.
Quelle est la durée d'une séance à domicile ?
Une séance dure généralement une heure. C’est le temps optimal pour solliciter l’attention du patient sans créer de fatigue excessive (fatigabilité cognitive), tout en permettant un temps d’échange avec l’aidant.
Est-il possible de cumuler le SSIAD et l'ESA ?
Oui, tout à fait. Ces deux services sont complémentaires. Le SSIAD s’occupe des soins d’hygiène et infirmiers réguliers, tandis que l’ESA intervient de manière ponctuelle (le forfait de 15 séances) sur la réhabilitation et l’autonomie. Ils peuvent intervenir simultanément pour une prise en charge globale.
L'ESA intervient-elle aussi pour d'autres maladies que l'Alzheimer ?
Oui. Bien que le nom « ESA » cible la maladie d’Alzheimer, le service est ouvert aux personnes atteintes de maladies neuro-dégénératives ayant un impact sur l’autonomie, comme la maladie de Parkinson, la maladie à corps de Lewy ou certaines formes de sclérose en plaques.
Pôle Aides
Quelle est la différence entre le SAAD et le SSIAD ?
Le SSIAD s’occupe des soins (hygiène médicale, pansements, médicaments).
Le SAAD s’occupe de l’accompagnement de vie (ménage, préparation des repas, aide aux courses, aide administrative, compagnie).
Les deux services travaillent souvent ensemble pour une prise en charge complète.
Quelles sont les missions concrètes d'une aide à domicile ?
Nos auxiliaires de vie interviennent pour :
L’entretien du logement et du linge.
L’aide aux repas : courses, préparation et aide à la prise des repas.
L’accompagnement extérieur : rendez-vous médicaux, promenades, lien social.
L’aide administrative simple (courrier, factures).
Comment est calculé le tarif des interventions SAAD ?
Contrairement aux soins médicaux, le SAAD est un service payant. Le tarif est horaire. Cependant, la majorité de nos bénéficiaires ne paient qu’une partie du coût grâce aux aides comme l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ou le PCH (Prestation de Compensation du Handicap).
Est-ce que j'ai droit à des aides financières à Paris ?
Oui, absolument. En plus de l’APA versée par la Ville de Paris, vous bénéficiez de 50% de crédit d’impôt sur toutes les sommes versées au SAAD. Certaines caisses de retraite et mutuelles peuvent aussi financer des heures de ménage après une hospitalisation.
Où se situe nos secteurs d'interventions ?
Nous intervenons uniquement dans le 13e et 14e arrondissements de Paris.
Puis-je choisir les jours et les heures d'intervention ?
Oui. Lors de la mise en place du contrat, nous définissons ensemble un planning fixe qui respecte vos habitudes (ex: tous les lundis et jeudis matin).
Qui recrute et gère l'aide à domicile ?
Nous fonctionnons en mode Prestataire. Cela signifie que le SAAD Assistance Paris est l’employeur direct des intervenants. Vous n’avez aucune démarche administrative de recrutement, de contrat de travail ou de remplacement en cas de congés : nous nous occupons de tout.
Que se passe-t-il si mon aide à domicile habituelle est absente ?
C’est l’avantage de notre service : nous garantissons la continuité de l’aide. En cas de maladie ou de congés de votre intervenant titulaire, nous organisons son remplacement immédiat par un autre membre de notre équipe qualifiée.
L'aide à domicile peut-elle m'aider à faire ma toilette ?
L’aide à domicile du SAAD peut réaliser une « aide à la toilette d’autonomie » (habillage, rafraîchissement) si votre état de santé ne nécessite pas de gestes médicaux. Si la toilette devient complexe ou médicalisée, c’est alors le SSIAD qui prend le relais.
Est-ce toujours la même personne qui vient chez moi ?
Nous privilégions la stabilité pour créer un lien de confiance. Sauf imprévu ou demande de votre part, c’est le même auxiliaire de vie qui intervient à votre domicile pour assurer une meilleure connaissance de vos habitudes.
Comment s'assurer de la sécurité et de la bienveillance des intervenants ?
Tous nos collaborateurs sont rigoureusement recrutés (références vérifiées, casier judiciaire vierge) et formés aux spécificités du grand âge. De plus, nos responsables de secteur effectuent des visites de contrôle régulières à votre domicile.
Besoin d'un complément d'informations ?
Faites nous part de votre demande via notre formulaire de contact ci-dessous ou via notre permanence téléphonique au 01.45.65.65.65 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)